Често задавани въпроси

1.Как да направя поръчка?
Можете да направите поръчка директно през сайта https://shop.luter-bg.com или на телефон 0895/540 495
2.Кога ще получа пратката си?
Доставката се извършва от фирма Еконт от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката от наша страна.
3.Каква е цената на доставка?
Стоката се изпраща съгласно тарифите на куриерска фирма Еконт.
4.Как става плащането?
Плащането на избрания от Вас артикул се извършва чрез наложен платеж или по банков път.
Наложен платеж: при този вид услуга заплащането се осъществява в момента на доставката, което предоставя максимално удобство и сигурност за клиента.
Банков път: може да заплатите избрания от Вас продукт, превеждайки съответната сума на нашата банкова сметка:
УниКредит Булбанк
IBAN: BG 39 UNCR 70001520694073
BIC : UNCRBGSF
Титуляр на сметката : “НРМ Ледър Конфекшън“ ЕООД
5.Каква е процедурата по замяна и връщане на закупен продукт?
Ако закупеният от Вас артикул не отговаря на очакванията Ви, може да го върнете или замените в срок от 14 календарни дни.
Задължително е преди да предприемете тази стъпка да ни се обадите и да ни информирате по телефон или email, за да Ви помогнем това да се случи най-лесно и удобно.
Замяната се случва по следния начин:
Уточнявате с наш консултант по телефона какво искате да замените и какво сте си избрали за замяна.
Ние ви даваме точен адрес, на който да върнете закупения от Вас артикул.
В момента, в който го получим, изпращаме този за замяна.
Транспортните разходи по връщането се поемат от клиента.
Връщането се случва по следния начин:
Можете да върнете артикул като трябва да бъде запазен добрият търговски вид (стоката да не е скъсана, носена, прана и със запазен етикет). Транспортните разходи са за сметка на клиента.
В случай, че връщането на артикул е вследствие от появата на дефект или по вина на https://shop.luter-bg.com, транспортните разходи се поемат от нас.
Адрес за връщане чрез куриер:
Бул. Цариградско шосе 112
4000 Пловдив
България
Възстановяването на сума от върнат продукт се осъществява по банков път в рамките на 14 календарни дни или с наложен платеж.
6.Как да определя своя размер?
За да определите размера, който Ви е нужен от конкретен модел, трябва с помощта на шивашки метър да измерите Вашите гръдна обиколка, ханш и талия.
Гръдна обиколка: измерва се на линията на гърдите в най-изпъкналата част.
Талия: измерва се най-тясната част в областта на кръста, метърът е в хоризонтално положение.
Ако няма оформена по-тясна част, се мери по средата между най-изпъкналата част на гръдния кош и най-изпъкналата част на ханша.
Ханш: измерва се най-широката част в областта на седалищните мускули.
Моля, имайте предвид, че е възможно поради различни типове кройки на моделите ни, да Ви паснат различни размери в зависимост от типа дреха (вталена или с по-голяма свобода).
При колебания кой е Вашият размер ни се обадете на телефон 0893/544738 или ни пишете на email e_luter2@abv.bg
7.Зареждате ли модели, които са изчерпани?
Някои от моделите е възможно да бъдат отново налични, следете страницата ни за актуална информация.