1.Отговорности
Ние уважаваме правата на всички посетители и клиенти на сайта и се задължаваме да ги пазим. Фирмата ни стриктно спазва закона за защита на личните данни, което означава, че по никаква причина Вашият e-mail, телефонен номер или друга информация няма да бъде предоставяна на трета страна.
Електронният магазин не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката по причина на куриера. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желаният от Вас артикул или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или e-mail, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули.
Вашите лични данни ще бъдат използвани само, за да обработим и изпратим поръчката и да Ви уведомим за новини или нередности, свързани с електронния ни магазин, няма да бъде продавана на други страни по никаква причина.
С настоящите Общи условия клиентът се съгласява с обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг като запазва правото си във всеки един момент да откаже обработването на личните му данни за получаването на промоционални оферти и реклами на продукти и услуги като изпрати писмено съобщение на електронен адрес: e_luter2@abv.bg
Ще е необходимо да ни представите следната информация:
За да се регистрирате:
– Вашите имена
– Вашият e-mail адрес
За да направите успешно поръчка:
– Ваш адрес
– Мобилен или стационарен телефон
Клиентът може да поиска по всяко време коригиране или заличаване на регистрацията и прилежащата към нея информация.
Нямате право да излагате или изпращате от или към този уеб сайт каквато и да е незаконна, обидна, клеветническа, порнографска или друга информация, която е в нарушение с действащите закони.
2. Отказ за получаване на поръчана и доставена стока
1. Ако доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката.
2. Ако при транспортирането стоката или нейната опаковка е повредена.
3. Ако цената, която клиентът следва да заплати, не съответства на първоначално оферираната в страницата на www.shop.luter-bg.com
Рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката. Извън изброените случаи клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока.
В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи и по доставката, и по връщане на стоката. За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката. Ако клиентът откаже подписването на протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен и той дължи заплащане на разходите и по доставката, и по връщане на стоката.
Клиентът има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от своята покупка в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена.
Транспортните разходи за връщането са за сметка на клиента.
3.Право на рекламация
Според закона за защита на потребителите и правилата на електронната търговия клиентът има право на рекламация при:
1.Констатирани липси
2.Дефекти на стоката
3.Несъответствие с обявения размер
4.Несъответствие с обявената търговска марка
При предявяването на рекламация клиентът може да претендира за:
1.Възстановяване на заплатената сума
2.Заменяне на стоката с нова
